Declaración sobre protección de datos

Tratamos sus Datos de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable en el país en el que tenemos nuestro domicilio social y, dentro del Espacio Económico Europeo, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los fines del tratamiento y la base jurídica específica en la que se fundamenta se indican en la descripción de cada actividad de tratamiento. Utilizamos las siguientes bases jurídicas:

1.1.1 Usted ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus Datos con uno o varios fines específicos. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para ejercer este derecho, podrá dirigirse a los datos de contacto indicados anteriormente o, en su caso, a los datos de contacto específicos que se le hubieran facilitado a tal efecto en el momento de recabar su consentimiento.

1.1.2 El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales.

1.1.3 El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Geberit.

1.1.4 El tratamiento es necesario para la satisfacción de los intereses legítimos perseguidos por Geberit o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales, que requieran la protección de sus Datos. Los intereses legítimos perseguidos en cada caso se indican en la descripción de la correspondiente actividad de tratamiento. Usted podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus Datos, por motivos relacionados con su situación particular, con efectos para el futuro. En tal caso, dejaremos de tratar sus Datos, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En ningún caso trataremos sus Datos con fines de marketing directo ni para la elaboración de perfiles relacionada con dicho marketing. Si desea obtener más información sobre la ponderación de intereses o ejercer su derecho de oposición, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados anteriormente o, en el caso de las comunicaciones de marketing por correo electrónico, hacer clic en el enlace para darse de baja.

1.2.1 En el marco del tratamiento de sus Datos, podremos transferirlos a proveedores de servicios situados en terceros países. Se consideran terceros países todos aquellos que se encuentran fuera del país en el que tenemos nuestro domicilio social. Si nuestro domicilio social se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), se considerarán terceros países todos los países situados fuera del EEE

1.2.2 Cuando transfiramos sus Datos a terceros países, lo haremos sobre la base de las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos. Estas garantías podrán consistir, por ejemplo, en una decisión de adecuación (puede consultarse un listado por países aquí: EEE, Suiza, RU) o, cuando no exista una decisión de adecuación, en cláusulas contractuales tipo (la decisión de ejecución o el dictamen correspondiente por país pueden consultarse en: EEE, Suiza, RU), así como en otras garantías adecuadas. Cuando una actividad de tratamiento implique una transferencia de Datos a un tercer país, se indicará expresamente en la descripción de la correspondiente actividad de tratamiento.

1.2.3 Antes de utilizar determinadas herramientas, es posible que, en cada caso, se le solicite su consentimiento para la transferencia de datos cuando el proveedor del servicio responsable de la herramienta esté establecido en un tercer país y no resulten aplicables las garantías descritas anteriormente. Al utilizar la herramienta, se transferirá a ese tercer país, como mínimo, su dirección IP o podrá ser posible acceder a sus Datos desde dicho tercer país. Tenga en cuenta que es posible que estos terceros países no ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos y que no pueda garantizarse el acceso legítimo a los datos ni el ejercicio efectivo de los derechos que le asisten como interesado. Antes de que utilice la herramienta correspondiente, le informaremos por separado del tercer país de que se trate, de los Datos que se transferirán y de la necesidad de obtener su consentimiento.

Sus Datos solo se tratarán para fines distintos de los descritos cuando la nueva finalidad sea compatible con la finalidad para la que fueron inicialmente recogidos, cuando así lo permita una disposición legal o cuando exista otra base jurídica aplicable que lo ampare o cuando usted haya prestado su consentimiento para el tratamiento con la nueva finalidad. Si sus Datos fueran objeto de un tratamiento posterior para una finalidad distinta de aquella para la que fueron recogidos inicialmente, le informaremos previamente de dicha nueva finalidad y le facilitaremos toda la información adicional pertinente

No utilizamos tratamientos automatizados —incluida la elaboración de perfiles— para adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten significativamente de modo similar.

Cuando utilicemos sistemas basados en inteligencia artificial («IA») en ámbitos concretos (por ejemplo chatbots o herramientas automatizadas de análisis y asistencia), lo haremos exclusivamente con fines de apoyo. Las decisiones, valoraciones o actuaciones que produzcan efectos jurídicos o efectos significativos similares serán adoptadas siempre por personas.

Conservaremos sus Datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables o atender las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

Cuando el tratamiento se base en la ejecución de un contrato, conservaremos sus Datos mientras se mantenga la relación contractual. Cuando se base en su consentimiento, los conservaremos hasta que retire dicho consentimiento o hasta que deje de resultar necesario el tratamiento para la finalidad para la que fue otorgado. Cuando se base en nuestro interés legítimo, los conservaremos mientras subsista dicho interés y no prevalezcan los derechos y libertades del interesado, sin perjuicio del ejercicio del derecho de oposición. Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, los Datos se conservarán durante el plazo establecido en la normativa correspondiente.

Una vez cumplida la finalidad para la que fueron recogidos los Datos o cuando proceda su supresión, estos serán bloqueados de conformidad con el artículo 32 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Durante el periodo de bloqueo, los Datos no podrán ser tratados ni visualizados, salvo para su puesta a disposición de los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, con el fin de atender las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

Los Datos permanecerán bloqueados durante los plazos de prescripción de las obligaciones y responsabilidades que resulten aplicables en cada caso. Transcurridos dichos plazos, se procederá a su destrucción.

Como ocurre con cualquier sitio web, nuestro servidor registra automáticamente y de forma temporal la información transmitida por su navegador en los archivos de registro del servidor, salvo que haya desactivado esta función. Cuando accede a nuestro Sitio web, recopilamos los Datos que son técnicamente necesarios para mostrarle nuestros Sitios web y garantizar su estabilidad y seguridad (por ejemplo, la dirección IP del dispositivo desde el que se realiza la solicitud, la solicitud de archivos del cliente, el código de respuesta HTTP, el sitio web desde el que accede al nuestro (URL de referencia), la fecha y hora de la solicitud al servidor, el tipo y la versión del navegador y el sistema operativo del dispositivo desde el que se realiza la solicitud). La recopilación de estos Datos se basa en nuestro interés legítimo en garantizar el correcto funcionamiento de nuestros Sitios web. Sus Datos se conservan durante la sesión con el fin de permitir la entrega del contenido del Sitio web a su dispositivo y se suprimen una vez que abandona el Sitio web. Asimismo, sus Datos se almacenan en archivos de registro con el fin de garantizar el funcionamiento del Sitio web y la seguridad de nuestros sistemas informáticos.

Para proteger nuestro Sitio web, por ejemplo, frente al uso indebido de los formularios en línea mediante envíos automatizados (ataques de spam o bots), utilizamos un servicio de protección frente a bots. Asimismo, cuando visite nuestro Sitio web, podrá prestar voluntariamente su consentimiento para el uso de cookies u otras tecnologías similares como píxeles, etiquetas, huellas digitales del navegador (browser fingerprinting), entre otras. Estas tecnologías se utilizan, por ejemplo, para mejorar la experiencia de uso, optimizar el Sitio web, analizar el comportamiento de los usuarios u ofrecerle publicidad personalizada. Encontrará más información sobre el tratamiento de sus Datos tanto en las actividades de tratamiento descritas a continuación como, en lo que respecta a los procesos técnicos, en nuestro banner de cookies, dentro del apartado «Configuración del consentimiento». Puede modificar sus consentimientos en cualquier momento a través del enlace situado en el pie de página de nuestro Sitio web («Configuración de cookies»).

Utilizamos las plataformas que se indican a continuación para comunicarnos con personas interesadas, clientes, candidatos a procesos de selección y otros usuarios, así como para proporcionar información sobre nuestra empresa. La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos y servicios y en mantener nuestras relaciones comerciales.

Además, utilizamos las estadísticas y análisis que los operadores de las plataformas ponen a nuestra disposición como resultado del tratamiento de sus Datos (tratamiento de datos de contacto, datos relativos al contenido, tipos de uso, etc.) con el fin de obtener información sobre el alcance de nuestras páginas en redes sociales, el número y el perfil demográfico de los visitantes, los clics, el número de nuevos seguidores o los «Me gusta». Salvo que se indique expresamente lo contrario en este apartado, estos datos son anónimos y agregados y no nos permiten identificar a personas concretas. La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en analizar y optimizar nuestros canales en redes sociales con el fin de incrementar las ventas y reforzar la fidelización de nuestros clientes. En este contexto, tanto nosotros como los operadores de las plataformas tratamos Datos en calidad de responsables independientes.

Los operadores de las plataformas son destinatarios de los Datos que recopilamos, en la medida en que dicho tratamiento esté relacionado con sus respectivas plataformas. El uso de nuestros canales en redes sociales y de nuestros servicios de mensajería puede implicar la transferencia de Datos a terceros países (entre otros, en particular, a Estados Unidos). Dichas transferencias estarán amparadas por una decisión de adecuación o, cuando esta no exista, por cláusulas contractuales tipo. Los operadores de las plataformas también se reservan el derecho de comunicar los Datos a otros destinatarios ubicados en otros terceros países. Puede consultar información más detallada en sus respectivas políticas de privacidad.

Si desea utilizar las funciones de un canal de redes sociales o de un servicio de mensajería (por ejemplo, compartir contenidos, valorar publicaciones o publicar comentarios), lo hará bajo su propia responsabilidad y sobre la base de su consentimiento para el tratamiento de Datos asociado a dichas funciones. No tenemos ninguna influencia sobre la naturaleza ni el alcance del tratamiento de Datos realizado por los operadores de las plataformas. Si publica un comentario en alguno de nuestros canales en redes sociales, este será visible públicamente en todo el mundo. Puede eliminar su comentario en cualquier momento.

Los operadores de las plataformas gestionan las redes sociales bajo su propia responsabilidad. En determinadas actividades de tratamiento, somos corresponsables del tratamiento junto con el operador de la plataforma correspondiente. Cuando exista Corresponsabilidad del tratamiento, se indicará expresamente en la información relativa a cada uno de los canales de redes sociales. En estos casos, hemos suscrito con el operador de la plataforma un acuerdo de Corresponsabilidad del tratamiento en el que, en particular, se determina qué obligaciones en materia de protección de datos corresponden a cada una de las partes. El contenido esencial de dicho acuerdo está disponible en la política de privacidad del operador de la plataforma correspondiente. En estos supuestos, también podrá ejercer sus derechos ante nosotros. En tal caso, trasladaremos su solicitud sin demora al operador de la plataforma correspondiente.

Gestionamos una página de Facebook en la plataforma «Facebook» y una página de Instagram en la plataforma «Instagram». Ambas redes sociales pertenecen a Meta Platforms Ireland Ltd., Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Irlanda («Meta Ireland»). Utilizamos Page Insights, un servicio proporcionado por Meta Ireland, para obtener estadísticas sobre el uso de nuestros canales en redes sociales. Nosotros y Meta Ireland somos corresponsables del tratamiento de estos Datos. El contenido esencial del acuerdo («Page Controller Addendum», Adenda sobre el responsable del tratamiento de la página) puede consultarse aquí: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Gestionamos un canal en la plataforma «YouTube». YouTube es un servicio prestado por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda («Google Ireland»). Cuando visita nuestra página de YouTube, Google Ireland trata sus Datos, puede analizar su comportamiento de uso y pone a nuestra disposición estadísticas elaboradas a partir de dichos Datos.

Gestionamos una cuenta en la plataforma «X». X es una plataforma de X Unlimited Company, 24-26 Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlanda («X Unlimited Company»). Cuando accede a esta página, X Unlimited Company trata sus Datos. Recibimos estadísticas sobre el uso de esta página elaboradas a partir de dichos Datos.

Gestionamos una cuenta corporativa en la plataforma «LinkedIn». LinkedIn es una plataforma de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda («LinkedIn Co.»). Cuando accede a esta página, LinkedIn Co. trata sus Datos. Recibimos estadísticas (Page Insights) sobre el uso de esta página elaboradas a partir de dichos Datos. Nosotros y LinkedIn Co. somos corresponsables del tratamiento de estos Datos. El contenido esencial del acuerdo («Page Insights Joint Controller Addendum», Adenda sobre el responsable del tratamiento para Page Insights) puede consultarse aquí: https://www.linkedin.com/legal/l/page-joint-controller-addendum.

Además, en la plataforma LinkedIn publicamos anuncios con fines de captación de clientes potenciales (Lead Ads) y para aumentar el reconocimiento de nuestra marca (Awareness Ads). En este contexto, podrán tratarse sus Datos (por ejemplo, datos de contacto, datos relativos al contenido y datos de conexión), recopilados tanto a través de su interacción con nuestros anuncios como mediante los formularios facilitados por LinkedIn (Lead Gen Formas). La base jurídica de este tratamiento es su consentimiento. La finalidad del tratamiento es incrementar nuestras ventas.

Utilizamos un canal de WhatsApp para informar a nuestros clientes y a las personas interesadas sobre las novedades relacionadas con nuestra empresa. El proveedor de este servicio es WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda («WhatsApp Ireland Ltd.»). El canal de WhatsApp está concebido como un servicio de difusión unidireccional y no se utiliza para mantener comunicaciones individuales con usted. Si sigue nuestro canal o accede a sus contenidos, WhatsApp Ireland Ltd. tratará datos personales (en particular, datos de uso y metadatos relativos a su dispositivo y al uso del canal) bajo su propia responsabilidad. No tenemos ninguna influencia sobre dicho tratamiento. Puede consultar más información sobre el tratamiento de datos en los canales de WhatsApp en la política de privacidad de WhatsApp Ireland Ltd. relativa a los canales de WhatsApp.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de distintos canales: por teléfono, correo electrónico, herramientas de comunicación o, si así lo solicita, mediante WhatsApp. En este contexto tratamos, en particular, su nombre, sus datos de contacto y los datos relativos al contenido de la comunicación. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro chat en directo o de un chatbot basado en inteligencia artificial, que puede activarse mediante la configuración de cookies. La base jurídica para el tratamiento de sus Datos es su consentimiento. Cuando el contacto tenga por objeto la celebración de un contrato, la base jurídica será la adopción de medidas precontractuales. La finalidad del tratamiento es atender su solicitud.

Al utilizar WhatsApp, sus Datos son tratados por WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda («WhatsApp Ireland Ltd.») (por ejemplo, los metadatos de las comunicaciones) y pueden transferirse a terceros países (en particular, a los Estados Unidos). Puede consultar más información en la política de privacidad de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Si se pone en contacto con nosotros por teléfono, la llamada podrá ser grabada, en determinados casos, con el fin de mejorar nuestro servicio. En este contexto también trataremos sus datos de voz. Antes del inicio de la llamada, le informaremos de ello y le solicitaremos su consentimiento. Si, de conformidad con la normativa sobre protección de datos y telecomunicaciones aplicable en su país, no fuera necesario obtener su consentimiento, la grabación se basará en nuestro interés legítimo en prestar un servicio orientado al cliente y en la formación y el perfeccionamiento profesional de nuestros empleados. Podrá oponerse a la grabación en cualquier momento, sin necesidad de justificar su decisión, comunicándoselo directamente al empleado que le atienda por teléfono.

Cuando recibamos sus Datos como persona de contacto en el marco de una posible colaboración (por ejemplo, una licitación) o de una relación contractual existente, trataremos dichos Datos para la ejecución del contrato (por ejemplo, para las comunicaciones durante las negociaciones contractuales, la gestión de pagos o la tramitación de entregas, así como la reclamación de impagos).

Cuando recibamos sus Datos a través de terceros, por ejemplo, de personas implicadas en un proyecto de construcción, podremos incorporarlos, cuando sea necesario, a nuestra base de datos de clientes, sobre la base de nuestro interés legítimo en ponernos en contacto con usted con el fin de comercializar nuestros productos.

En determinados casos, comunicamos información sobre empresas y personas de contacto a terceros (mayoristas, distribuidores, arquitectos y empresas constructoras) con el fin de facilitar el establecimiento de contactos y de posibles relaciones comerciales dentro del sector de la construcción. Ello constituye un cambio de finalidad del tratamiento. La base jurídica es nuestro interés legítimo en fomentar (de forma indirecta) nuestras ventas mediante el mantenimiento de buenas relaciones dentro del sector de la construcción, así como el interés de dichos terceros en promover sus propias ventas mediante la recepción de esta información. Si ejerce su derecho de oposición, dejaremos constancia de ello en nuestra base de datos de clientes y no comunicaremos sus Datos a terceros.

Cuando utilice nuestro servicio de atención al cliente en relación con intervenciones de servicio, reparaciones o reclamaciones de garantía, o cuando recibamos sus Datos de terceros en el marco de relaciones contractuales (por ejemplo, instaladores o mayoristas), trataremos sus Datos para la ejecución del contrato (por ejemplo, nombre, dirección, datos de contacto y datos relativos al contenido). Si, en el contexto de su consulta, nos facilita información adicional que no sea necesaria para la tramitación de la misma, dicha información será suprimida sin dilación, salvo que su tratamiento responda a una finalidad determinada y se ampare en una base jurídica válida, en cuyo caso le informaremos de ello. La finalidad del tratamiento es gestionar y tramitar su solicitud.

En caso de una retirada voluntaria de un producto del mercado, trataremos sus Datos sobre la base de nuestro interés legítimo en proteger de forma preventiva a nuestros clientes. Cuando la retirada del producto venga impuesta por una obligación legal, el tratamiento se basará en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en materia de responsabilidad por productos.

Si se pone en contacto con nosotros por teléfono, la llamada podrá ser grabada, en determinados casos, con el fin de mejorar nuestro servicio. En este contexto también trataremos sus datos de voz. Antes del inicio de la llamada, le informaremos de ello y le solicitaremos su consentimiento. Si, de conformidad con la normativa sobre protección de datos y telecomunicaciones aplicable en su país, no fuera necesario obtener un consentimiento expreso, la grabación se basará en nuestro interés legítimo en prestar un servicio orientado al cliente y en la formación y el perfeccionamiento profesional de nuestros empleados. Podrá oponerse a la grabación en cualquier momento, sin necesidad de justificar su decisión, comunicándoselo directamente al empleado que le atienda por teléfono.

Para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales, hemos establecido un canal interno de información destinado a recibir y gestionar comunicaciones sobre posibles infracciones legales o de las normas de cumplimiento normativo (compliance) cometidas por nuestra empresa o por terceros. Cuando se reciba una comunicación, esta será analizada y, siempre que sea posible y necesario, se adoptarán las medidas correctoras oportunas. Con carácter general, las comunicaciones pueden presentarse de forma anónima, con el fin de garantizar la confidencialidad del informante. Si la comunicación se realiza por teléfono, se le advertirá previamente de que la conversación será grabada y se le informará sobre el tratamiento de sus Datos. Previo consentimiento, la comunicación será documentada mediante una grabación en un formato seguro, duradero y accesible o mediante una transcripción completa y exacta. Cuando se utilice una transcripción, se le ofrecerá la posibilidad de comprobarla, rectificarla y aceptarla mediante su firma. Si la grabación se utiliza únicamente para realizar la transcripción, será suprimida una vez completado este proceso.

La comunicación de sus propios Datos es voluntaria. El tratamiento posterior de dichos Datos también tiene por finalidad el cumplimiento de nuestra obligación legal de investigar posibles infracciones legales u otros incumplimientos de obligaciones.

Los Datos incluidos en el Sistema interno de información se conservarán únicamente durante el tiempo imprescindible para decidir si procede iniciar una investigación sobre los hechos comunicados. En todo caso, si transcurren tres meses desde la recepción de la comunicación sin que se hayan iniciado actuaciones de investigación, los Datos serán suprimidos del Sistema, salvo cuando su conservación resulte necesaria para dejar constancia de su funcionamiento. Las comunicaciones a las que no se haya dado curso únicamente podrán conservarse de forma anonimizada. Cuando se inicie una investigación, los Datos necesarios podrán conservarse durante el tiempo necesario y proporcionado para su tramitación y para la adopción de las medidas que correspondan. En ningún caso los Datos personales relativos a las comunicaciones recibidas y a las investigaciones internas podrán conservarse durante un periodo superior a diez años.

En aquellos países en los que la normativa no prevea un canal específico para cada empresa, las sociedades del Grupo Geberit utilizarán un canal interno de información común. En estos casos, las comunicaciones recibidas se gestionarán en la sede central del Grupo en Suiza y, cuando proceda, se remitirán a las sociedades locales correspondientes. La base jurídica para la transferencia de Datos a un tercer país es una decisión de adecuación o, cuando esta no exista, las cláusulas contractuales tipo.

A través de determinados formularios, tiene la posibilidad de hacernos llegar su opinión sobre nuestras campañas. Los Datos que nos facilite mediante dichos formularios se tratarán sobre la base de su consentimiento con la finalidad de mejorar nuestra oferta y nuestra presencia en línea.

Puede acceder a diversos servicios mediante una cuenta de cliente. El registro y la creación del correspondiente ID de Geberit son requisitos necesarios para utilizar nuestros servicios y están sujetos a nuestras condiciones de uso. La base jurídica para el tratamiento de sus Datos es la ejecución del contrato celebrado con motivo de dicho registro. La finalidad del tratamiento es prestar los servicios correspondientes y fomentar la fidelización de nuestros clientes. Por motivos de seguridad, durante el proceso de registro se requiere un número de teléfono, que se utilizará exclusivamente con esta finalidad. La verificación se realiza mediante el envío de un mensaje SMS que deberá confirmar. Como alternativa, también puede iniciar sesión utilizando las opciones de acceso ofrecidas por LinkedIn, Google, Facebook o Apple. Tenga en cuenta que, al utilizar estas opciones de acceso, los operadores de dichas plataformas podrán recopilar Datos sobre los que no tenemos ningún control. Para obtener más información, consulte la política de privacidad del proveedor del servicio correspondiente. Su cuenta de cliente se eliminará si usted mismo elimina su ID de Geberit o si no inicia sesión durante un período de 19 meses. Antes de que su cuenta sea eliminada por inactividad, le enviaremos un correo electrónico de recordatorio para que pueda evitar su eliminación iniciando sesión antes de que expire dicho plazo.

A través de nuestro portal del cliente podrá gestionar su perfil de cliente y los registros de sus productos. Asimismo, tendrá acceso a herramientas digitales y a la documentación generada mediante dichas herramientas. También podrá compartir directamente esta documentación con su colaborador especializado desde el propio portal del cliente. El uso del portal del cliente requiere la creación de una cuenta de cliente (ID de Geberit). El tratamiento de los Datos que facilite a través del portal del cliente se basa en nuestro interés legítimo y tiene por finalidad mantener una buena relación con nuestros clientes, ofreciéndole una visión global de sus interacciones con nuestras herramientas y de las opciones de registro de productos. Podrá añadir de forma voluntaria otros Datos a su perfil, como una fotografía de perfil. En ese caso, el tratamiento de dichos Datos se basará en su consentimiento. Sus Datos serán suprimidos cuando elimine datos concretos de su perfil o cuando elimine por completo su perfil del portal del cliente.

Utilizamos sistemas informáticos para la gestión técnica y organizativa de las relaciones contractuales, las reclamaciones de garantía, las relaciones con clientes, las personas interesadas y los visitantes, así como para el cumplimiento de obligaciones legales o de requisitos internos de la empresa. La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en garantizar una gestión, una comunicación y una administración de los contratos eficientes y optimizadas en términos de costes y recursos.

A través del catálogo en línea de Geberit puede consultar, descargar y guardar en listas información y documentación relativa a nuestra gama de productos. No es necesario iniciar sesión con su ID de Geberit para utilizar el catálogo en línea. Si ha iniciado sesión con su ID de Geberit, las listas que cree se almacenarán en su perfil y podrá acceder a ellas en cualquier momento. En caso contrario, se eliminarán al cerrar el navegador. El tratamiento de sus Datos únicamente tendrá lugar si inicia sesión con su ID de Geberit (consulte el apartado relativo al ID de Geberit). La finalidad de este tratamiento es mejorar su experiencia de uso, permitiéndole guardar listas para poder consultarlas y gestionarlas posteriormente. Puede eliminar sus listas en cualquier momento. En caso contrario, se eliminarán automáticamente cuando se elimine su ID de Geberit.

En algunos países también ponemos a su disposición una tienda en línea, a través de la cual puede adquirir consumibles para sus productos Geberit. En el marco del proceso de compra, tratamos sus Datos sobre la base del contrato celebrado con usted con la finalidad de gestionar su pedido. Si ejerce su derecho de desistimiento, trataremos sus Datos con la finalidad de gestionar dicho desistimiento. En la Unión Europea, la tienda en línea también pone a su disposición una función electrónica para el ejercicio del derecho de desistimiento, cuya disponibilidad exige la normativa aplicable. Cuando utilice esta función, únicamente recopilaremos los Datos exigidos por la ley (nombre, pedido y dirección de correo electrónico).

Si utiliza nuestro Centro de descargas o el catálogo de productos, en determinados casos le solicitaremos su dirección de correo electrónico para poder enviarle la documentación solicitada. La base jurídica del tratamiento es su consentimiento. Cuando los pedidos sean de pago, recopilaremos además los Datos necesarios para la facturación. En ese caso, el tratamiento se basará en la ejecución del contrato.

El blog Geberit AquaClean dispone de una función para publicar comentarios, con el fin de facilitar una comunicación transparente e individualizada entre usted y nosotros, así como permitir que otros usuarios puedan consultar información de interés. Si utiliza la función de comentarios, el tratamiento de sus Datos se basará en su consentimiento.

Si utiliza nuestras herramientas de planificación de proyectos (ProPlanner, Revit Plug-in, etc.), trataremos sus Datos sobre la base de su consentimiento para permitirle planificar fácilmente sus proyectos con productos Geberit. Cuando las herramientas de planificación estén sujetas a condiciones de uso, la base jurídica del tratamiento será la ejecución del contrato.

Dependiendo de la herramienta utilizada, podrá remitir información a terceros (instaladores u otras empresas). Nosotros gestionaremos dicho envío y le remitiremos una confirmación una vez realizado. La finalidad del tratamiento es tramitar el envío de la información al tercero que usted haya seleccionado, así como fomentar nuestras ventas mediante la colaboración con dichos terceros.

En función de la herramienta utilizada, también podrá cargar Datos (por ejemplo, imágenes de productos, números de serie, etc.). Conservaremos permanentemente los Datos cargados, siempre que no contengan datos personales o que ya no puedan asociarse a usted. Si, excepcionalmente, detectáramos que contienen datos personales, procederemos a su supresión.

En nuestro Sitio web ponemos a su disposición diversas herramientas para inspirarle en la planificación de su baño, como Inspiration Tool, 3D Bathroom Planner, WC Product Finder o Bathroom Cost Estimator, a través de las cuales, si así lo solicita, también podremos facilitarle los resultados de la planificación de su proyecto. Con determinadas herramientas podrá seleccionar la opción de reserva automática de citas y recibir recordatorios por correo electrónico. La base jurídica para el tratamiento de sus Datos es su consentimiento. La finalidad es ayudarle en la planificación personalizada de su baño y fomentar nuestras ventas.

Si utiliza una herramienta de planificación de baños, tendrá la posibilidad de consultar un resumen de sus resultados (el proyecto y los documentos generados) en nuestro Módulo de Asignación de Clientes Potenciales. Los resultados se agrupan automáticamente en dicho módulo para facilitar su envío al profesional especializado que usted elija. La base jurídica para el almacenamiento de los Datos de los profesionales especializados necesarios para el funcionamiento del Módulo de Asignación de Clientes Potenciales es nuestro interés legítimo en promover nuestras ventas. El envío de la información a dichos profesionales es opcional y se basa en su consentimiento.

Puede suscribirse a nuestra lista de distribución para prensa o a otros comunicados dirigidos a los medios de comunicación con el fin de recibir nuestras comunicaciones corporativas oficiales. La base jurídica del tratamiento es su consentimiento. La finalidad es cumplir con nuestras obligaciones de comunicación de información relevante sobre la empresa y reforzar nuestra marca.

Puede suscribirse a distintos canales de marketing (boletín informativo, entre otros) para recibir información sobre nuestros productos, ofertas, participación en encuestas o estudios de mercado. La base jurídica del tratamiento es su consentimiento o, cuando la legislación aplicable no exija dicho consentimiento, nuestro interés legítimo. La finalidad del tratamiento es promover nuestras ventas. Por regla general, le enviaremos comunicaciones publicitarias de carácter general, no basadas en sus intereses.

No obstante, si en nuestro Sitio web ha prestado además su consentimiento para el uso de la cookie de Google Analytics y, con ello, para la combinación de sus Datos en línea y fuera de línea, así como para el uso de dichos Datos combinados con fines analíticos y de comunicación personalizada, podremos mostrarle publicidad adaptada específicamente a sus intereses. La cookie genera un identificador aleatorio que permite recopilar datos sobre el uso que hace de nuestro Sitio web (como el tiempo de permanencia, los contenidos consultados o el comportamiento de clic). Si, mientras la cookie permanece activa, introduce en nuestro Sitio web la misma dirección de correo electrónico que utilizó para prestar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing (por ejemplo, mediante un formulario de contacto), los datos de uso se combinarán automáticamente con su perfil existente a través de dicha dirección de correo electrónico, personalizando así dicho perfil.

Tratamos la información obtenida de este modo con el fin de elaborar un perfil de intereses y ofrecerle publicidad personalizada, asignándole al segmento de interés correspondiente. Su perfil de intereses se basa en distintos Datos que recibimos de usted. Además de los datos de uso, puede incluir, por ejemplo, el registro de un inodoro-ducha o su participación en un evento.

Utilizamos productos de retargeting proporcionados por proveedores de servicios especializados con el fin de mostrar publicidad dirigida a públicos específicos en Internet cuando se utilizan los productos de dichos proveedores. En este contexto, transmitimos a estos proveedores el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico, el país y el código postal de aquellos clientes que hayan prestado expresamente su consentimiento para recibir publicidad a dichos proveedores de servicios. Salvo el país y el código postal, los Datos se transmiten en forma de hash, es decir, pseudonimizados. El proveedor de servicios correspondiente compara ese valor hash con el de las cuentas de usuarios cuyos Datos han sido pseudonimizados mediante el mismo procedimiento. A partir de esta información, el proveedor identifica para nosotros un público objetivo de interés formado por nuestros clientes y por otras personas a las que podremos dirigir publicidad personalizada. Una vez realizado este proceso y creado el público objetivo, los Datos se eliminarán de conformidad con los criterios establecidos por el proveedor de servicios correspondiente. La base jurídica del tratamiento es su consentimiento. La finalidad es mostrar publicidad en línea dirigida a públicos específicos y promover nuestras ventas.

No tenemos ninguna influencia sobre el alcance ni sobre el uso posterior de los datos recopilados por los proveedores de servicios. Por ello, no podemos excluir que dichos proveedores puedan identificar y conservar otros identificadores adicionales. Los proveedores son los únicos responsables del tratamiento que lleven a cabo una vez que los Datos les hayan sido transmitidos.

Si participa en nuestras promociones (por ejemplo, promociones de cashback, descuentos, pruebas de inodoros-ducha o sorteos) o registra su producto para obtener una garantía (ampliada), trataremos sus Datos sobre la base de la ejecución del contrato que usted celebra al aceptar las condiciones de participación y/o de la garantía. En determinados casos, realizamos análisis basados en nuestro interés legítimo con el fin de evaluar el éxito de nuestras promociones y/o de los programas de ampliación de garantía. La finalidad del tratamiento es promover nuestras ventas.

Si participa en un evento en línea o presencial («Evento»), tratamos sus Datos para la ejecución del contrato que usted formaliza al aceptar las condiciones de participación. Las finalidades del tratamiento son la organización y celebración del Evento, lo que podrá incluir, según el tipo de Evento, la expedición de certificados de asistencia. Cuando le solicitemos información sobre sus preferencias o necesidades (por ejemplo, en relación con el servicio de restauración), podrá facilitárnosla sobre la base de su consentimiento, con el fin de hacer su participación en el Evento más cómoda.

En determinados Eventos podrá hacer fotografías y enviárselas a usted mismo o a terceros (por ejemplo, mediante un fotomatón o un escenario fotográfico). En estos casos, el tratamiento de sus Datos se basa en su consentimiento. Podrá compartir dichas fotografías a través de distintos canales. Usted será responsable de cumplir las obligaciones en materia de protección de datos que resulten aplicables respecto de terceros.

Cuando, en una feria o exposición, nos facilite sus datos de contacto (por ejemplo, mediante una tarjeta de visita) o consienta que los recopilemos (por ejemplo, escaneando un código QR personal o aceptando las condiciones de participación del organizador), la base jurídica del tratamiento será su consentimiento. Utilizaremos sus datos de contacto de conformidad con la finalidad acordada con usted, por ejemplo, para enviarle un folleto u otra información adicional. Si desea seguir recibiendo información de nuestra parte, conservaremos sus Datos y su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en nuestra base de datos de clientes. En determinados casos, también utilizaremos sus Datos con fines analíticos, por ejemplo, para evaluar los distintos grupos de visitantes de nuestro stand en una feria. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en promover nuestras ventas.

En los Eventos, ferias o exposiciones con una clientela internacional, podremos solicitarle su nacionalidad o dirección con el fin de asignar su consulta o su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing a la sociedad de ventas de Geberit responsable de atenderle. La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en garantizar una atención al cliente eficiente.

En determinados Eventos, ferias o exposiciones también podrán realizarse fotografías y/o grabaciones de vídeo con fines de comunicación interna y externa y/o para acciones de marketing en Internet y en redes sociales. Cuando dichas imágenes documenten el Evento y los participantes aparezcan únicamente de forma accesoria en segundo plano, el tratamiento se basará en nuestro interés legítimo en promover nuestras ventas y aumentar el conocimiento de nuestra marca. Cuando realicemos primeros planos de una persona o de un grupo de personas y los utilicemos para fines de comunicación interna, la base jurídica del tratamiento será su consentimiento. Usted prestará dicho consentimiento mediante su participación en el Evento, feria o exposición, circunstancia de la que le informaremos expresamente con carácter previo. Cuando tengamos previsto utilizar estas imágenes para comunicaciones externas o con fines de marketing, solicitaremos previamente su consentimiento expreso por escrito.

Si nos visita en cualquiera de nuestras instalaciones, recopilaremos sus Datos (por ejemplo, nombre, empresa, motivo de la visita, hora de entrada y de salida) con la finalidad de gestionar su visita (expedición y devolución de acreditaciones de visitante, control de acceso), así como para realizar análisis agregados del número de visitantes con fines de planificación de la capacidad, seguridad o de adaptación de nuestras acciones de marketing. La base jurídica del tratamiento es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad y un adecuado control de acceso, así como en promover nuestras ventas. Además, en determinados casos podremos estar legalmente obligados a registrar a los visitantes para cumplir los requisitos establecidos por la normativa local (por ejemplo, en materia de seguridad o de procedimientos de evacuación).

Si participa en una actividad de formación para clientes, ya sea en el Campus de Geberit o en otra ubicación (en línea o presencial), trataremos sus Datos sobre la base de la ejecución del contrato que usted formaliza al aceptar las condiciones de participación. Además, registraremos su participación en los cursos en el historial del cliente de nuestra base de datos de clientes sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener las relaciones con nuestros socios comerciales. Ofrecemos estas actividades de formación con el fin de ayudarle a utilizar nuestros productos de la mejor manera posible y mantener nuestra relación comercial con usted.

Si ejerce alguno de sus derechos como interesado ante nosotros o nos remite cualquier otra solicitud en materia de protección de datos (en adelante, la «Solicitud del interesado en materia de protección de datos»), estamos legalmente obligados a tramitarla. La finalidad del tratamiento es responder a su solicitud. Para ello, podrá ser necesario verificar su identidad. Si no tratamos ningún Dato que le concierna, le informaremos expresamente de ello.

Cuando tratemos sus Datos en el marco de la defensa o el ejercicio de acciones legales, lo haremos sobre la base de nuestro interés legítimo en defendernos frente a reclamaciones infundadas, así como en ejercer y hacer valer nuestros derechos y reclamaciones.

En determinados casos recurrimos a distintos proveedores de servicios y comunicamos sus Datos a otros destinatarios de confianza, tanto dentro como fuera de nuestro grupo empresarial. Entre ellos pueden encontrarse, por ejemplo:

• Otras sociedades del Grupo Geberit, con fines de gestión centralizada de clientes y de pedidos, así como para la prestación de servicios informáticos centralizados y otros servicios corporativos.
• Proveedores externos de servicios informáticos.
• Colaboradores especializados de Geberit (distribuidores y operadores de salas de exposición).
• Proveedores de servicios logísticos.
• Ponentes externos y organizadores de actividades de formación.
• Bancos y otros proveedores de servicios de pago, para la gestión de los pagos correspondientes.
• Proveedores de servicios encargados de la organización, ejecución y gestión de trabajos de instalación, así como de los servicios posventa.
• Proveedores de servicios de digitalización documental e imprentas.
• Abogados, autoridades competentes y órganos jurisdiccionales.

Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener de nuestra parte, previa solicitud y en cualquier momento, confirmación de si estamos tratando o no Datos que le conciernen y, en caso afirmativo, a acceder a dichos Datos.

Derecho de rectificación: Tiene derecho a obtener de nuestra parte, sin dilación indebida, la rectificación de los Datos inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, también tiene derecho a que se completen los Datos que sean incompletos, incluso mediante una declaración adicional.

Derecho de supresión: Tiene derecho a obtener de nuestra parte la supresión de los Datos que le conciernan.

Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a obtener de nuestra parte la limitación del tratamiento de sus Datos.

Derecho de oposición al tratamiento: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos. A este respecto, consulte el apartado 1.1.4 de la presente Declaración sobre protección de datos.

Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir los Datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar donde se haya producido la presunta infracción, si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe la legislación aplicable en materia de protección de datos.