MyGeberit - el portal del cliente

Un Geberit ID es su nombre de usuario y contraseña personal que le permite acceder con un único conjunto de credenciales a las plataformas digitales de Geberit, como el portal del cliente MyGeberit y otras herramientas digitales de Geberit.

Según el servicio, puede que necesite un Geberit ID para acceder a la plataforma o para usar funcionalidades adicionales.

Un Geberit ID garantiza un acceso seguro y personalizado a los servicios digitales de Geberit y permite a Geberit proteger sus datos personales y gestionar correctamente los derechos de acceso.

Un Geberit ID le proporciona un acceso centralizado y seguro a los servicios digitales de Geberit. En lugar de gestionar varias cuentas, puede acceder a las plataformas, herramientas y servicios relevantes con un único conjunto de credenciales.

Según su rol y uso, esto se traduce en un acceso más sencillo, una experiencia más consistente en todas las plataformas y una interacción más rápida con la oferta digital de Geberit.

Puede registrarse para obtener una cuenta Geberit (Geberit ID) a través del portal de clientes MyGeberit o mediante los sitios web y herramientas digitales compatibles con Geberit.

Tanto particulares como profesionales pueden registrarse para obtener una cuenta Geberit. Durante el registro, deberá seleccionar su tipo de usuario para obtener el acceso correspondiente.

Aunque todos utilizan un Geberit ID, las funciones y servicios disponibles pueden diferir según el tipo de usuario seleccionado durante el registro (por ejemplo, particular o profesional) y las plataformas utilizadas.

El acceso se adapta para garantizar que los usuarios solo vean el contenido, las herramientas y los servicios relevantes para su rol y su relación con Geberit. Esto contribuye a la seguridad de los datos y, al mismo tiempo, proporciona una experiencia diaria más eficiente y personalizada.

• Usuarios particulares: nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña, país e idioma.
• Usuarios profesionales: nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña, datos de la empresa, país e idioma.

Algunos campos pueden estar bloqueados si su empresa es partner de Geberit.

No. Una dirección de correo electrónico solo puede estar vinculada a un tipo de usuario. Se requieren direcciones de correo electrónico diferentes para cuentas personales y profesionales.

En algunos casos, sí. Los usuarios finales pueden actualizar a una cuenta profesional a través de su perfil. Los clientes existentes y los usuarios profesionales no pueden cambiar su tipo de usuario y deben crear una nueva cuenta con una dirección de correo electrónico diferente si necesitan acceder a otros servicios.

Sí. Después de registrarse, debe activar su cuenta usando el código de activación que se envía a su correo electrónico registrado.

Primero, revise su carpeta de correo no deseado o spam. Si no encuentra el correo, intente iniciar sesión o registrarse de nuevo con la misma dirección de correo electrónico para solicitar un nuevo código de activación.

Si aún no encuentra el correo, es posible que su firewall o proveedor de correo electrónico lo esté bloqueando.

Añada la dirección de correo electrónico de Geberit, noreply.ciam@geberit.com, a sus contactos o lista de remitentes seguros y solicite un nuevo correo electrónico para restablecer su contraseña.

El código de activación es válido durante 10 minutos. Si caduca, deberá solicitar un nuevo correo electrónico de activación.

Las cuentas que no se activan en 24 horas, se eliminan automáticamente. Deberá registrarse de nuevo.

La eliminación automática ayuda a proteger los datos personales, previene el uso indebido de direcciones de correo electrónico no verificadas y garantiza el cumplimiento de los requisitos de protección de datos y seguridad.

No. Una vez que una cuenta se ha eliminado automáticamente, no se puede recuperar. Debe registrarse de nuevo.

Puede iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña, o mediante un proveedor de inicio de sesión social compatible.

Geberit ID permite iniciar sesión a través de Google, Apple, Facebook y LinkedIn.

Sí. Dependiendo de la disponibilidad, puede usar cualquiera de los dos métodos. Su contraseña original sigue siendo válida y también puede iniciar sesión con su cuenta de redes sociales vinculada, siempre que ambas estén asociadas a la misma dirección de correo electrónico.

Esto puede ocurrir si su cuenta aún no está activada, se eliminó por inactividad, si está usando un método de inicio de sesión diferente al que usó para registrarse o si su cuenta se bloqueó temporalmente tras varios intentos fallidos con un correo electrónico o contraseña incorrectos.

En caso de bloqueo temporal, espere un momento e inténtelo de nuevo. Si el problema persiste, restablezca su contraseña o contacte con el servicio de atención al cliente.

Haga clic en «Contraseña olvidada» en la página de inicio de sesión, escriba su dirección de correo electrónico y siga las instrucciones del correo electrónico para restablecer la contraseña.

Revise su carpeta de correo no deseado o spam. Si aún no encuentra el correo electrónico, es posible que su firewall o proveedor de correo electrónico lo esté bloqueando.

Agregue la dirección de Geberit noreply.ciam@geberit.com a sus contactos o lista de remitentes seguros y solicite un nuevo correo electrónico para restablecer la contraseña.

Por motivos de seguridad, los enlaces para restablecer la contraseña tienen una duración limitada para evitar el acceso no autorizado.

Puede eliminar su cuenta en la sección de gestión de perfil. Tenga en cuenta que esta acción es permanente y eliminará todos los datos asociados, incluidos proyectos y archivos.

Las cuentas eliminadas no se pueden recuperar. Los registros de productos o las solicitudes de garantía que ya se hayan completado correctamente permanecen almacenados en los sistemas de Geberit y siguen siendo válidos; no se eliminan ni se cancelan al eliminar la cuenta.

No. Por motivos de protección de datos e identidad, la dirección de correo electrónico asociada a un Geberit ID no se puede cambiar. Si desea utilizar una dirección de correo electrónico diferente, debe crear un nuevo Geberit ID.

Algunos campos están bloqueados si su empresa está reconocida como partner de Geberit. Estos campos se gestionan de forma centralizada y no se pueden editar individualmente.

Si alguna de la información mostrada es incorrecta o necesita actualizarse, por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar y ajustar los datos.

Sí. Para cumplir con los requisitos de protección de datos, Geberit puede eliminar las cuentas de usuario que permanezcan inactivas durante un período prolongado. Las cuentas que no se activen dentro del plazo definido también se eliminan automáticamente. Según la normativa legal aplicable, los usuarios pueden recibir un correo electrónico antes de que se elimine una cuenta.

Eliminar su Geberit ID elimina su cuenta de inicio de sesión, los datos de su perfil personal y cualquier archivo guardado asociado a dicha cuenta, y por lo tanto, también elimina su acceso a la vista general y la autogestión.

Sin embargo, los registros de productos o las solicitudes de garantía que ya se hayan enviado correctamente permanecen almacenados en los sistemas de Geberit y siguen siendo válidos; no se eliminan, cancelan ni invalidan como resultado de la eliminación de la cuenta.

Los datos personales se procesan de acuerdo con la normativa de protección de datosaplicable.

Si no puede acceder a su cuenta después de usar las opciones de recuperación disponibles, puede ponerse en contacto con Geberit a través de los canales de contacto oficiales.

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