FAQs Geberit Home

Geberit Home es una app de Geberit para su smartphone. Geberit Home ofrece acceso digital a varios productos Geberit para el baño y ayuda con su funcionamiento, configuración y mantenimiento. La aplicación y sus funciones son gratuitas.

• Operar sus dispositivos a través de su smartphone y configurarlos correctamente.
• Usar su smartphone como mando a distancia para el inodoro bidé Geberit AquaClean.
• Leer el manual de usuario en la pantalla de su smartphone.
• Acceder al servicio y datos de contacto.*
• Acceder a la información de cuidado y mantenimiento.
• Hacer el mantenimiento de sus dispositivos de forma interactiva usando la aplicación.
• Realizar actualizaciones de firmware.

(*Función no disponible en todos los países).

Los productos Geberit actualmente incluidos en la Geberit Home se pueden ver en la descripción de la aplicación en la página de descarga de aplicaciones de su smartphone.

Vía Bluetooth® ¹⁾. Active la función Bluetooth® en su smartphone. Los siguientes pasos se describen en la propia app.

¹⁾ La marca Bluetooth® y sus logos son propiedad de Bluetooth SIG, Inc. y se utilizan bajo licencia de Geberit.

Bluetooth®¹⁾ está conectado a los servicios de ubicación, en dispositivos Android con versiones anteriores del sistema operativo. Por este motivo, cualquier dispositivo Android con un sistema operativo anterior requiere que se le otorgue un permiso de ubicación para usar una aplicación que funcione con BLE. Geberit no utiliza ningún dato de ubicación.

¹⁾ La marca Bluetooth® y sus logos son propiedad de Bluetooth SIG, Inc. y se utilizan bajo licencia de Geberit.

Geberit desarrolla y opera productos y servicios digitales de acuerdo con altos estándares de seguridad. Además, periódicamente se lleva a cabo una revisión por parte de especialistas externos e independientes en ciberseguridad. Se siguen las pautas de protección de datos de la UE en el desarrollo y operación de productos y servicios digitales. Para obtener más información, consulte los Términos de uso y la Política de privacidad de las aplicaciones móviles y los servicios IoT (Internet de las Cosas IdC) de Geberit.

• Controlar las funciones de su inodoro bidé Geberit AquaClean a distancia.
• Configurar los ajustes del dispositivo.
• Cambiar la configuración personal.
• Ver instrucciones de funcionamiento.
• Gestionar las tareas de mantenimiento (por ejemplo, descalcificación, cambio de filtros).
• Ver videos de funcionamiento (por ejemplo, sobre la descalcificación).*
• Leer las instrucciones de mantenimiento y cuidado.
• Registrar el dispositivo para ampliar la garantía.*
• Buscar servicio e información de contacto.*
• Utilizar el servicio de atención a distancia de Geberit AquaClean.*

*Función no disponible en todos los países.

No, la app Geberit AquaClean ya no ofrece servicio. Por favor, a partir de ahora use la app Geberit Home.

Si se diera uno de estos casos, recomendamos realizar los siguientes pasos:

• Desinstale Geberit Home de su smartphone y reinicie su teléfono.
• Apague el inodoro bidé Geberit AquaClean, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
• Vuelva a instalar Geberit Home en su smartphone y vuelva a intentarlo. Siga cuidadosamente los pasos que se muestran en la aplicación. Mantenga su smartphone cerca de su inodoro bidé y mantenga la aplicación abierta.
• Si necesita más ayuda, el servicio de atención al cliente de Geberit estará encantado de ayudarle.

Los inodoros bidé Geberit AquaClean solo admiten una conexión Bluetooth®¹⁾ activa a la vez. Cierre la aplicación en su smartphone para poder usar el mando a distancia físico nuevamente. Para obtener más información sobre el mando a distancia de su AquaClean, consulte las instrucciones de funcionamiento del inodoro bidé.

¹⁾ La marca Bluetooth® y sus logos son propiedad de Bluetooth SIG, Inc. y se utilizan bajo licencia de Geberit.

En los modelos Geberit AquaClean con función de secado, es posible reactivar la función de secado después de que la función de ducha se haya utilizado al menos una vez durante un ciclo de uso desde la versión 2.3 de Geberit Home. Para hacerlo, toque el icono de la ducha en el control remoto de la app para desactivar la ducha. Luego toque “Iniciar“ nuevamente para usar solo la función de secado.

La configuración personal está activa siempre que esté conectado al dispositivo con la app. Puede encontrar la configuración personal en la función de control remoto de la app haciendo clic en el icono azul debajo del nombre del producto. La configuración del dispositivo, por su parte, está activa cuando el dispositivo está controlado por el mando a distancia físico o los botones de control del propio inodoro bidé. Pueden pasar unos minutos después de desconectarse de la app hasta que la configuración del dispositivo vuelva a estar activa. Esto se puede comprobar, por ejemplo, si el color de la luz de orientación no cambia inmediatamente si se han seleccionado diferentes colores para la configuración personal y la configuración del dispositivo.